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Venaria Reale

Tecnico specializzato in ospitalità turistica

Sede: 
Venaria Reale
Ore: 
600 ore
Fascia oraria: 
Diurno
Destinatari del corso: 
Disoccupati maggiori di 18 anni
Titolo di studio richiesto: 
Diploma
Dettagli: 

Prerequisiti: Diploma di scuola secondaria di II grado; Diploma professionale.

Obiettivi del corso: 

Il Tecnico specializzato in ospitalità turistica è figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze dell'ospite, creando le situazioni più favorevoli. Verifica tutte le informazioni fornite dalla clientela relativamente ai servizi di ospitalità e si interfaccia con l'intera filiera di erogazione del servizio, con l'obiettivo che l'esperienza del soggiorno risulti positiva. Con la verifica del livello del servizio e l'analisi del gradimento della clientela, dovrà essere in grado di fornire adeguate e tempestive risposte ai clienti e indicazioni al management per le necessarie correzioni. In questo contesto, avrà la capacità di partecipare ai processi di controllo qualitativi sulle attività del servizio.

Aree Formative: 

Accoglienza - Orientamento; Pari Opportunità; Qualità; Igiene e sicurezza; Elementi per la sostenibilità; Tecnologie informatiche; Turismo e territorio; Progettazione del servizio di ospitalità; Elementi di gestione e promozione; Tecniche di verifica e miglioramento del servizio.

Durata corso: 
600 ore di cui 240 ore di stage
Inizio / Termine: 
Inizio seconda metà di novembre
Frequenza: 
Obbligatoria (ore di assenza consentite pari ad 1/3 delle ore totali del corso)
Criteri di ammissione: 

E' previsto un test di informatica di base, un test per l'accertamento delle conoscenze linguistiche di base, un test di lingua straniera e un colloquio motivazionale.

Certificazione: 

Al termine del corso, previo superamento dell’esame finale, verrà rilasciato dall'Ente Pubblico, l’attestato di Specializzazione in Tecnico Specializzato in ospitalità turistica.

Stato finanziamento: 
Approvato e finanziato
Data di aggiornamento: 
Martedì, 20 Novembre, 2018