Procedure per il customer care

Il corso di Introduzione al Customer Care punta a fornire i concetti utili per comprendere le dinamiche comunicative in un contesto di vendita prodotti o fornitura servizi. Al termine del percorso il partecipante sarà in grado di partecipare al processo di vendita interagendo sia con il team di lavoro (colleghi) ma anche approcciandosi con il cliente puntando non solo all'attenzione verso quest'ultimo nel momento della vendita ma soprattutto alla sua fidelizzazione rispetto al brand/prodotto/servizio.